Para começar: o que é CRM? CRM é a sigla usada para Customer Relationship Maragement e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente. Confira abaixo tudo que você precisa saber sobre CRM...

O CRM armazena informações de clientes atuais e potenciais - nome, endereço, número de telefone, etc -, e suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo visitas e sites, ligações telefônicas, e-mails, entre outras interações. Entretanto, o software de CRM não é apenas uma lista de contatos elaborada: ele reúne e integra dados valiosos para preparar e atualizar suas equipes com informações pessoas dos clientes, histórico e preferência de compras.

Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.